이용안내 FAQ

  • 회원정보 멤버십 혜택

    슈바넨가르텐 공식 온라인 쇼핑몰에서는 다음과 같은 등급으로 운영되고 있습니다.

    앨리스 / 베이비 / 스카이 / 오리엔탈 / 클래식 / 세루리안 / 다즐링 / 로얄
    Alice / Baby / Sky / Oriental / Classic / Cerulean / Dazzling / Royal로
    이루어져 있으며, 등급에 따라 적립금, 항시 할인 및 할인쿠폰이 제공됩니다.

    회원혜택은 운영 정책에 따라 상시 변경하여 운영될 수 있음을 알려드립니다.

    자세한 멤버십 등급 기준 및 혜택은 [고객만족센터 - 멤버십 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
    https://www.schwanengarten.co.kr/oooo

    *회원 등급은 직전 6개월 동안의 실 결제금액(구매확정기준)에 따라 매월 1일 변경됩니다.
    등급별 상시할인 혜택은 할인제품 구매 시 적용되지 않습니다.

  • 회원정보 쿠폰과 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?

    1. 쿠폰 : 보유하신 쿠폰은 [내 계정] – [쿠폰] 에서 유효기간을 확인할 수 있습니다. 쿠폰은 적립금과 중복 사용이 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용이 불가합니다. 이벤트가 진행되는 일부 상품에는 쿠폰이 적용되지 않을 수도 있습니다. 사용기한이 지나면 쿠폰은 자동적으로 소멸됩니다.
    2. 적립금 : 적립금의 유효기간은 발행일로부터 2년입니다. 단, 특정 이벤트 적립금의 경우 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다. 구매에 따른 적립금은 주문완료 시 자동 적립됩니다. 적립금은 구매금액과 무관하게 원하시는 제품 구매 시 사용 가능합니다.

    * 구매 금액별 사은품 증정은 적립금/쿠폰 사용 후 실제 결제 금액에 따라 제공됩니다.

  • 회원정보 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

    슈바넨가르텐 공식 온라인 쇼핑몰에서는 비회원으로도 상품구매가 가능합니다.
    (단, 각종 이벤트 참여 제한, 멤버십 혜택 제한, 할인 미 적용, 사은품 증정 제외)

    ☞회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품 출시 시 다양한 사용 기회 및 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.

  • 회원정보 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    슈바넨가르텐 공식 온라인 쇼핑몰에서는 비회원으로도 상품구매가 가능합니다.
    (단, 각종 이벤트 참여 제한, 멤버십 혜택 제한, 할인 미 적용, 사은품 증정 제외)

    ☞회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품 출시 시 다양한 사용 기회 및 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.

  • 회원정보 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.

    1. [로그인] 페이지에서 [아이디찾기] / [비밀번호찾기]를 클릭 합니다.
    2. 아이디/성함/핸드폰번호 휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.

    임시로 발급된 비밀번호로 로그인 하신 후 회원정보 변경을 통해 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.

    회원가입정보가 일치하지 않으면 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기가 진행되지 않습니다.

    진행이 어려우실 경우 고객만족센터(070-8236-8011)으로 연락주시길 바랍니다.

  • 회원정보 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

    1. 로그인 후 홈페이지의 상단에 있는 회원 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
    2. [내 계정] 메뉴를 클릭하여 [내 계정] 페이지로 이동합니다.

    [내 계정] 페이지 내에 [회원 정보] 메뉴에서 아이디와 이름을 제외한 모든 정보를 자유롭게 변경하실 수 있습니다.

    특히 배송지, 연락처가 변경되신 경우에는 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

  • 회원정보 회원가입은 어떻게 하나요?

    1. 홈페이지의 상단에 있는 회원 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
    2. [회원 가입] 메뉴를 클릭하여 [회원 가입] 페이지로 이동합니다.
    3. 고객님의 정보를 입력하시고 서비스 이용 약관에 동의하신 후 회원 가입을 완료합니다.