이용안내 FAQ

  • 배송안내 국내 배송비는 얼마인가요?

    슈바넨가르텐은 전제품 배송을 무료로 제공드리고 있습니다.
    (*비회원 구매 시 2,500원)
    (*도서, 산간지역 또한 추가 배송비가 없습니다.)

    단, 이벤트 제품중 배송비 적용 상품 및 제품페이지에 단품구매시 배송비 책정 제품의 경우 배송비가 적용될수 있습니다.

  • 배송안내 배송지역은 어떻게 되나요?

    국내의 경우 모든 지역에 배송이 가능하며, 미국에서 제품을 받고자 하시는 경우에 한해, 미국 사이트에서 주문 및 구매가 가능합니다.

    *슈바넨가르텐 미국 사이트 (www.schwanengarten.com)

  • 배송안내 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    주말 및 공휴일을 제외한 평일 오후 2시까지의 주문, 결제, 입금 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고 되고 있습니다.

    택배사의 지연이 없다면 출고 후 1~3일 이내에 받아보실 수 있으며, 제주도 및 도서지역은 3~5일 정도 소요됩니다.

    연휴 및 공휴일 또는 주문량이 많은 특정기간에는 사정에 따라 다소 지연될 수 있으며, 이러한 경우 공지사항으로 안내드리고 있습니다.

  • 배송안내 배송지 수정은 어떻게 하나요?

    회원정보수정에서 배송지 수정이 가능합니다.
    *[내 계정]-[회원 정보] 주문 결제 이후 배송지 수정은 Q&A 게시판이나 고객센터(070-8236-8011)로 문의해 주시길 바랍니다.

    주문하신 제품이 이미 ‘배송중’인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.

  • 배송안내 배송조회 (송장번호)

    배송조회는 [내 계정] – [주문내역 조회] 에서 확인 하실 수 있습니다.