이용안내 FAQ

  • 주문안내 가상계좌 주문은 언제까지 입금해야 하나요?

    가상계좌 주문은 주문일로부터 7일까지 입금되지 않으면 자동 취소됩니다.

  • 주문안내 배송지연은 왜 발생하나요?

    주문폭주에 의한 제품 재입고 또는 명절이나 특수 시즌 기간(ex. 설, 추석, 크리스마스) 중에 택배사의 배송물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

    상품입고에 차질이 생겨 배송이 많이 지연되는 경우, 미리 고객님께 연락드려 안내 드리고 있습니다. 간혹 고객님의 연락처가 변경 되셨을 경우 내용 전달이 안되는 경우도 있으니 양해를 부탁 드리며, 고객 정보 변경 시에는 꼭 수정을 부탁 드립니다.

    해당 상품의 배송 기일이 지나서도 주문하신 상품이 도착하지 않는 경우 고객센터 (070-8236-8011)로 연락주시면 확인 해 드리겠습니다.

  • 주문안내 비회원으로도 구매가 가능한가요?

    네, 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다. 비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며, 주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    1. [내 계정] 페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.
    2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.
    3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.
    4. 적립금 및 할인 등 다양한 회원혜택을 제공받으실 수 있습니다.
  • 주문안내 주문한 상품 취소는 어떻게 하나요?

    1. 상품 출고 이전 [내 계정] – [주문내역 조회] – [주문상태]가 ‘결제완료’일 때는 주문취소신청 버튼을 누르시면 됩니다.
    2. 상품 출고 이후 (수취거절 포함) ‘상품 배송 중’ 취소를 원하시는 경우에는, 고객센터 070-8236-8011로 접수 부탁 드리며, 취소로 발생된 배송 비용은 고객님께서 부담합니다. (왕복 배송비 5,000원)